Comment trouver un artisan

Comment s'assurer les services de l'artisan compétent et bon marché dont tout le monde rêve ? Si le "bouche à oreille" reste le moyen le plus sûr et le plus efficace pour trouver le maçon, le plombier ou le menuisier compétent, surtout à la campagne et dans les petites villes, mais dans les grandes agglomérations, ce n'est pas suffisant.

Comment s'assurer de faire le bon choix ?

Vous pouvez par exemple puiser dans les sources d'informations des administrations et des professionels du bâtiment comme par exemple :

• Le répertoire des métiers : y figurent tous les artisans. Il est géré par l'assemblée permanente des Chambres de métiers qui délivre également les titres de qualification.
• La mairie : elle fait souvent appel à des artisans pour ses opérations de réhabilitation.
• Les agences immobilières : elles ont leur carnet d'adresses.
• Le syndic : certaines entreprises sont amenées à intervenir dans l'immeuble.
• Les syndicats professionnels : par exemple, la Capeb (confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment), donne une liste par métier et par lieu géographique.
• Les organismes de qualification style Qualibat.
• Les pages jaunes ou pages pro des annuaires : les offres y sont très nombreuses, les entreprises y offrent leurs services jour et nuit, 7 jours sur 7. Mais rien n'y parle de qualité assurée...

A retenir !

• Ne pas se précipiter systématiquement sur l'artisan le moins onéreux ou le plus disponible.
• Vérifier assurances, ancienneté de la société, références, labels et qualifications.
• Choisir un professionnel qui a pignon sur rue, des références, une attestation d'assurances en règle. Ou tout simplement celui que l'on connaît bien. On évitera de recourir à un artisan qui n'a qu'un numéro de portable, au risque de passer son temps à laisser des messages.
• Demander à l'artisan de s'engager par écrit dans le devis sur la date de début et de fin du chantier. Il faut se méfier des artisans déjà débordés ou qui ont plusieurs chantiers en cours.